Jeder Mensch geht unterschiedlich mit Konflikten um. Manche reagieren impulsiv und direkt, andere versuchen, Konfrontationen aus dem Weg zu gehen. Wieder andere setzen auf sachliche Argumentation oder nutzen Diplomatie, um Spannungen zu entschärfen. Doch wie reagierst Du?

Mithilfe eines wissenschaftlich fundierten Fragebogens bestimmst Du Deinen persönlichen Konflikttyp und lernst, die Reaktionsmuster anderer besser einzuschätzen. Dieses Wissen hilft Dir, Konflikte bewusster wahrzunehmen und gezielt darauf zu reagieren – statt Dich von Emotionen mitreißen zu lassen.

Konflikte entstehen selten aus dem Nichts. Meist gibt es erste Anzeichen, die – wenn sie ignoriert werden – schnell zu einer Eskalation führen können. Wir beleuchten die typischen Eskalationsstufen:

1. Verhärtung: Erste Meinungsverschiedenheiten entstehen. Der Konflikt ist noch sachlich, aber die Fronten beginnen sich zu bilden.
2. Debatte und Polemik: Es wird persönlicher. Argumente werden schärfer formuliert, Überzeugungsversuche enden oft in Rechthaberei.
3. Taten statt Worte: Worte reichen nicht mehr aus. Verärgerung zeigt sich in Handlungen – etwa durch Verweigerung, Ironie oder sarkastische Bemerkungen.
4. Koalitionen und Feindbilder: Verbündete werden gesucht, um Unterstützung für die eigene Position zu erhalten. Das Gegenüber wird zunehmend als „Gegner“ gesehen.
5. Gesichtsverlust: Respekt und Fairness schwinden. Persönliche Angriffe, Vorwürfe und Unterstellungen dominieren die Kommunikation.
6. Drohstrategien: Eskalation wird bewusst herbeigeführt. Drohungen oder Konsequenzen stehen im Raum.
7. Offene Feindseligkeit: Konflikte eskalieren vollständig, und es geht nicht mehr um Lösungen, sondern ums Gewinnen oder Verlieren.

Je früher Du die Eskalationsstufen erkennst, desto gezielter kannst Du gegensteuern. Du lernst, wie Du in jeder Phase deeskalierend eingreifen kannst, um Konflikte nicht weiter anzuheizen, sondern aufzulösen.

Kommunikation ist der Schlüssel – sie kann Spannungen entschärfen oder verstärken. In unserem Training erfährst Du, welche Gesprächstechniken helfen, Konflikte zu entschärfen, anstatt sie eskalieren zu lassen:

• Respektvolle Kritik äußern: Wie Du konstruktive Kritik so formulierst, dass sie angenommen wird, ohne Widerstand hervorzurufen.
• Souverän auf Vorwürfe reagieren: Anstatt in die Verteidigung zu gehen, zeigst Du, wie man Vorwürfe geschickt entkräftet.
• Reizwörter vermeiden, klar und bestimmt kommunizieren: Du lernst, wie bestimmte Formulierungen Eskalationen begünstigen – und wie Du stattdessen verständlich und wirkungsvoll sprichst.
• Aktives Zuhören und empathisches Reagieren: Wer sich gehört fühlt, bleibt offener für eine sachliche Lösung. Du erfährst, wie Du echtes Zuhören gezielt in Gesprächen einsetzt.
• Grenzüberschreitungen souverän begegnen: Ob respektlose Bemerkungen oder direkte Beleidigungen – Du lernst Strategien, um Dich zu behaupten, ohne selbst eskalierend zu reagieren.

Lerne, souverän mit Konflikten umzugehen!

Nach diesem Training wirst Du Konflikte klarer erkennen, selbstbewusst auf schwierige Gesprächssituationen reagieren und Eskalationen gezielt verhindern.

Melde Dich bei uns und stärke Deine Fähigkeit, Konflikte respektvoll und souverän zu lösen!